Politika privatnosti

O ovoj politici privatnosti

U ovoj Politici privatnosti (u daljem tekstu „Politika“) objašnjeno je na koji način TEHNOKRUG DOO BEOGRAD, matični br.21676616, sa sedištem u Beogradu, ulica Novogradska 67B (u daljem tekstu: „tehnoKrug“) prikuplja Vaše lične podatke, na koji način ih koristi i upravlja istim. Kompanija tehnoKrug je posvećena zaštiti i poštovanju Vaše privatnosti. Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku, kako biste saznali zašto i kako prikupljamo Vaše podatke, i na koji način će biti upotrebljeni.

1. Kako i kada prikupljamo Vaše lične podatke?

Prikupljamo Vaše podatke o ličnosti kada je to relevantno za potrebe Vas kao potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete proizvode i korisitite usluge, kada se registrujete, kada se pretplatite na naš bilten, kada popunjavate ankete za kupce ili nam date povratne informacije o našim proizvodima i uslugama, itd.).

Vaše podatke o ličnosti uglavnom dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene proizvode ili usluge, popunite određeni formular, ili kada prikupimo podatke putem osmatranja (npr. putem bezbednosnih kamera).

Više informacija o situacijama i okolnostima u kojima prikupljamo Vaše podatke o ličnosti možete pronaći u odeljku Za šta koristimo Vaše podatke o ličnosti? Zapamtite da su ovo samo informacije o potencijalnim načinima upotrebe Vaših podataka o ličnosti, sa kojima se možete susresti prilikom posete veb sajtu, odnosno prilikom korišćenja naših usluga. U svakom slučaju, prilikom prikupljanja ili obrade Vaših podataka o ličnosti, tehnoKrug će Vas na transparentan način informisati o svrsi i pravnom osnovu obrade Vaših podataka, o eventualnom iznošenju podataka iz Republike Srbije, roku čuvanja podataka ili ako to nije moguće, o kriterijumima za njegovo određivanje, pravima u vezi sa obradom, o tome da li je davanje podataka o ličnosti zakonska ili ugovorna obaveza ili je davanje podataka neophodan uslov za zaključenje ugovora. U pojedinim slučajevima će nam dodatno biti potreban Vaš izričit pristanak kako bismo prikupili i obradili Vaše podatke.

Nećemo koristiti Vaše podatke o ličnosti u marketinške svrhe, osim ako nam ne kažete da je to u redu. Ukoliko želite da vam šaljemo pojedinosti o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo Vas da se prijavite. Sve Vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive, a tehnoKrug i/ili naši partneri ih čuvaju na adekvatan način (za više informacija pogledajte odeljak: Da li tehnoKrug deli moje podatke sa trećim stranama? u nastavku).

2. Koje podatke prikupljamo direktno od Vas?

Uobičajene kategorije podataka koje prikupljamo od tehnoKrug korisnika su: ime, adresa, JMBG, broj lične karte, adresa plaćanja, adresa isporuke, finansijske informacije, uključujući informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, ili druge informacije koje se tiču plaćanja, a koje navodite prilikom popunjavanja formulara na tehnoKrug sajtu, kada komunicirate sa nama putem telefona ili e-pošte; Vaše prethodne kupovine tehnoKrug proizvoda i usluga, i ostale informacije koje ste odlučili da podelite sa nama na dobrovoljnoj osnovi.

Kada prikupljamo podatke o vama putem osmatranja (npr. putem bezbednosnih kamera), mi to činimo zbog poštovanja zakonskih obaveza ili radi očuvanja legitimnih interesa kao što su osiguranje Vaše, i bezbednosti zaposlenih u kompaniji tehnoKrug, zaštita Vaše lične, i imovine kompanije tehnoKrug, kao i zaštita Vaše, i bezbednosti naših IT i mobilnih sistema.

3. Koja prava na privatnost imate?

Imajte na umu da u svakom trenutku imate pravo da od kompanije tehnoKrug zatražite:

da vam omogucimo pristup Vašim podacima o ličnosti – Možete da pitate kompaniju tehnoKrug za koje svrhe se koriste podaci koji se ticu Vas, kao i da pristupite takvim podacima o ličnosti. Pored toga, imate pravo i da znate svrhu obrade, kategorije Vaših podataka o ličnosti koje cuvamo, trece strane ili kategorije trecih strana sa kojima se Vaši podaci o ličnosti dele, period tokom kog zadržavamo podatke, kao i naš izvor podataka koje nismo prikupili direktno od Vas.
da vam damo kopiju podataka o ličnosti koje cuvamo – Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju pojedinih, ili svih podataka o ličnosti koje imamo o vama.
da zahtevate ispravku i dopunu pogrešno unetih podataka – Želimo da se uverimo da su Vaši podaci o ličnosti tacni i ažurirani. Možete nas zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netacnim ili zastarelim.
da zatražite brisanje Vaših podataka o ličnosti (pravo na zaborav) – Možete nas zamoliti da prekinemo obradu, ili cak, da obrišemo podatke o vama koje posedujemo. Ukoliko su Vaši podaci o ličnosti neophodni za izvršenje odredenih ugovornih obaveza kompanije tehnoKrug prema vama, tehnoKrug možda ne bude u stanju da izvrši takve ugovorne obaveze. Isto tako, ukoliko su Vaši podaci o ličnosti potrebni kako bi se tehnoKrug pridržavala odredenih zakonskih obaveza (npr. poreski propisi), Vaš zahtev se ne može rešiti.
da ograničite obradu Vaših podataka nama i/ili trećim stranama, na određenim procesima, ili u potpunosti – Ukoliko ste osporili tačnost Vaših podataka, ili nam više nisu potrebni podaci o ličnosti za svrhu obrade, ali ih vi zahtevate radi uspostavljanja, sprovođenja ili odbrane pravnih potraživanja, ili ste se protivili obradi po osnovu razloga koje tehnoKrug smatra legitimnim, imate pravo da zatražite ograničenje obrade Vaših podataka o ličnosti.
da podnesete prigovor na način na koji rukujemo Vašim podacima – Zapamtite da imate pravo na prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koja se zasniva na zakonskim osnovama koje tehnoKrug smatra legitimnim. Uz to, imate pravo i da u bilo kom trenutku uputite prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti u cilju direktnog marketinga.
da zahtevate prebacivanje podataka drugom rukovaocu podataka (pravo na prenosivost podataka) – Ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku ili se vrši automatizovanim sredstvima, imate pravo da tražite od kompanije tehnoKrug da prenese Vaše podatke drugom rukovaocu.
da opozovete pristanak na obradu podataka o ličnosti – Kada obradu vršimo na osnovu Vašeg pristanka, imate pravo da opozovete dati pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

Za ostvarivanje napred navedenih prava, molimo upotrebite kontakt podatke kompanije tehnoKrug navedene na stranici "Kontakt". Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo Vaše lične informacije, uvek imate pravo da podnesete zvaničnu pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

4. Gde se Vaši podaci o ličnosti čuvaju?

Podatke o ličnosti koje prikupimo o vama čuvamo na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti. Vaši podaci o ličnosti su zaštićeni od neovlašćenog pristupa, obrade, otkrivanja, upotrebe, izmene ili uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca, primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.

Određeni podaci se i dalje čuvaju u papirnom obliku, ali imamo tendenciju da digitalizujemo sve lične podatke koje obradimo. Obrađeni podaci se skladište u tehnoKrug prostorijama i IT sistemima, ali ponekad čuvamo podatke na serverima naših provajdera.

5. Da li tehnoKrug deli moje podatke sa trećim licima?

Kompaniji tehnoKrug je zaštita Vaše privatnosti veoma važna, stoga nikada nećemo deliti Vaše podatke o ličnosti sa trećim licem za svrhe koje nisu opisane u ovoj Politici.

Pored navedenog, možemo preneti Vaše podatke o ličnosti našim partnerima izvan kompanije tehnoKrug, a koji održavaju naše IT sisteme ili koji vam pružaju usluge u ime kompanije tehnoKrug. Na primer, za marketinške, finansijske ili reklamne svrhe, radi obrade plaćanja, isporuke, ili radi obezbeđenja ostalih usluga koje pružamo. Ovi pružaoci usluga su, međutim, u skladu sa zaključenim ugovorima, u obavezi da koriste podatke koji su im povereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo opredelili. Takođe ih obavezujemo da adekvatno zaštite Vaše podatke i da ih drže u tajnosti.
U pojedinim slučajevima, Vaši podaci mogu biti obrađeni izvan Republike Srbije, od strane naših partnera koji pružaju usluge u ime ili za kompaniju tehnoKrug. Ukoliko u konkretnom slučaju iznosimo podatke u zemlju koja ne obezbeđuje primereni nivo zaštite u skladu sa propisima Republike Srbije, obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite ovih podataka i vama obezbeđujemo ostvarivost prava i delotvornu pravnu zaštitu povodom obrade, a kada propisi Republike Srbije to zahtevaju, i posebno odobrenje Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.Takođe, ugovori potpisani sa takvim subjektima ih obavezuju da tretiraju Vaše podatke uz korišćenje posebnih sigurnosnih mera, u skladu sa propisima koji su na snazi u Republici Srbiji.

Kada propisi Republike Srbije to nalažu, sa svim obrađivačima podataka tehnoKrug zaključuje pisani ugovor odnosno drugi pravno obavezujući akt o obradi podataka kojim se definišu način obrade podataka, mere čuvanja poverljivosti podataka, mere u skladu sa propisima na snazi koje se odnose na bezbednost obrade (pseudonimizacija, kriptozaštita odnosno druge odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi dostigli odgovarajući nivo bezbednosti u odnosu na rizik), pružanje pomoći obrađivaču, način postupanja sa podacima po prestanku obrade (brisanje, vraćanje, postupanje sa kopijama), odnos sa podobrađivačima i eventualno druge elemente koje propisi nalažu.

6. Koliko dugo tehnoKrug čuva Vaše podatke o ličnosti

tehnoKrug neće čuvati Vaše podatke o ličnosti duže nego što su Vaši podaci neophodni radi ostvarenja svrhe obrade u konkretnom slučaju. Više informacija o rokovima čuvanja za određene vrste podataka možete naći u odeljku Za šta koristimo Vaše podatke o ličnosti?

7. Za šta koristimo Vaše podatke o ličnosti?

Vaše podatke o ličnosti koristimo za različite svrhe, kao na primer ako je to neophodno za izvršenje ugovora ili za preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, ako se obrada vrši u cilju poštovanja pravnih obaveza tehnoKrug-a, ako je obrada neophodna u cilju zaštite životno važnih interesa, ako je obrada neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja tehnoKrug-a, ako je obrada neophodna u cilju ostvarivanja legitimnih interesa tehnoKrug-a ili treće strane, kao i ako na to pristanete. Vaše podatke takođe koristimo i za poboljšanje iskustva kupovine, za direktan marketing, ili iz bezbednosnih razloga. Molimo kliknite na određeni naslov u nastavku teksta, kako biste saznali više o svrsi i pravnom osnovu za prikupljanje podataka.

8. Obrada porudžbina i pružanje usluga

Kada obavite kupovinu putem tehnoKrug sajta, u zavisnosti od slučaja, od Vas se može tražiti da ostavite određene podatke o ličnosti koji su neophodni za izvršenje ugovora o kupovini. Isto tako, da bismo obradili Vašu porudžbinu, i proverili da su lični i finansijski podaci koje ste nam dostavili tačni, koristimo sisteme plaćanja trećih lica, kako bi se osiguralo da uplata bude izvršena bezbedno, i da Vaši podaci nisu lažno upotrebljeni. Ukoliko biste želeli da izvršite plaćanje putem internet prodavnice, tehnoKrug bi morao da dobije informacije u vezi sa plaćanjem, uključujući broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice, CVV kod, kao i adresu za slanje računa.

Kako bismo se postarali da proizvodi koje kupite od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, sarađujemo sa pouzdanim eksternim partnerima i delimo sa njima neke od Vaših podataka o ličnosti koji su neophodni za pružanje odgovarajućih usluga (npr. Vaše ime, adresu isporuke).

9. tehnoKrug sajt

Neke informacije o vama mogu se prikupljati i prilikom posete tehnoKrug sajtu. Ovi podaci će se obrađivati za određenu svrhu, o čemu ćemo Vas obavestiti najkasnije u vreme prikupljanja (npr. za vršenje prodaje putem interneta, za čuvanje šoping liste koju ste kreirali, itd.). U ovom slučaju, ukoliko nam ne pružite određene informacije, to može ograničiti mogućnost obavljanja kupovine preko interneta, ili smanjiti nivo iskustva kupovine.

10. Kolačići

Da bismo održavali sajt i obezbedili funkcionalnost kakvu očekujete, tehnoKrug koristi tehnologiju koja je opštepoznata pod nazivom „kolačići“. Kolačići su male datoteke koje šaljemo na Vaš računar i kojima kasnije možemo pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni i koriste, na primer, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima sa našeg sajt, možete pretraživati bez poteškoća, i možete videti rezultate koji su relevantni za Vas. Kolačići nam pokazuju šta interesuje Vas i druge posetioce našeg sajta, što nam pomaže da poboljšamo njegovu upotrebu za sve.

Najznačajniji kolačići koje koristimo su:

Strogo neophodni kolačići. Neophodni su kako bi se osiguralo da sajt funkcioniše efikasno iz tehničke perspektive.
Kolačići funkcionalnosti. Pomažu da unapredimo Vaše iskustvo tako što pamte Vaše izbore.
Kolačići za praćenje aktivnosti. Oni prikupljaju informacije o načinu na koji koristite našu internet stranicu i saznaju kakav nam je učinak.
Ciljajući kolačići. Ovi kolačići se koriste kako bi omogućili kompaniji tehnoKrug da postavlja reklame na druge sajtove koje kupac posećuje, ili da se izbegne plasiranje reklama za kupca koji već poznaje kompaniju tehnoKrug.
Dodatni programi za društvene mreže. Ovi kolačići se koriste za povezivanje naših kupaca sa našim kanalima na društvenim mrežama. Nakon toga, informacije koje obezbeđuju kolačići mogu se koristiti na različite načine. Kolačićima koji se čuvaju na Vašem računaru možemo pristupiti kada posetite naš sajt ili otvorite e-poštu koju šaljemo. Ako želite da obrišete kolačiće koji su već na Vašem računaru, pogledajte uputstva u svom pretraživaču klikom na „Pomoć“ u meniju datog pretraživača.

Obrađujemo kolačiće isključivo uz Vaš pristanak. Da biste povukli pristanak, ili pristali na upotrebu kolačića, podesite odgovarajuća podešavanja u Vašem pretraživaču. Međutim, neke od funkcija našeg sajta možda neće funkcionisati bez kolačića. Kada zatražimo pristanak, mi ćemo predstaviti svrhu za koju će se ove vrste informacija o vama obrađivati, i informisaćemo Vas o Vašim pravima. Više informacija o kolačićima možete pronaći ovde.

12. Marketing

Kompanija tehnoKrug bi želela da vam šalje informacije o našim proizvodima i uslugama za koje biste mogli da budete zainteresovani. Međutim, dozvoljeno nam je da vam šaljemo takav marketinški materijal samo ukoliko se vi za to odlučite i prethodno date svoj pristanak. Imajte na umu da, čak i ukoliko ste dali pristanak da primate naše marketinške poruke, možete jednostavno svoj pristanak da opozovete i sprečite nas da Vas kontaktiramo u marketinške svrhe, tako što ćete se odjaviti u nekom kasnijem trenutku klikom na dugme za odjavu na kraju naše marketinške poruke (imejl/bilten).

11. Ostali sajtovi

tehnoKrug sajt može sadržati linkove ka, i od sajtova trećih lica. Ova Politika se primenjuje samo na ovaj sajt, tako da, kada se povežete sa drugim sajtovima, trebalo bi da pročitate politike privatnosti na datim sajtovima. tehnoKrug ne preuzima odgovornost za obradu podataka o ličnosti od strane trećih lica do koje je došlo upućivanjem sa nekog od tehnoKrug sajtova.

13. Video nadzor (CCTV)

tehnoKrug koristi CCTV video nadzor za potrebe bezbednosti ljudi, imovine i poslovanja, kao i radi otkrivanja kažnjivih dela. tehnoKrug na jasan i nedvosmislen način, na vidljivom mestu obaveštava svoje posetioce prilikom ulaza u poslovni prostor o korišćenju video nadzora. Čuvamo informacije prikupljene putem CCTV-ja u vremenskom periodu koji nam omogućava da pomognemo nadležnim organima za sprovođenje zakona. Ove informacije se čuvaju na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti i pristup je ograničen samo na kvalifikovano osoblje obezbeđenja.

Za tu svrhu vršimo kontinuirani video nadzor određenih područja. Ne nadgledamo mesta na kojima bi to moglo dovesti do kršenja Vaše privatnosti (npr. toaleti). Zabeležene slike koristimo isključivo za svrhu zaštite bezbednosti ljudi, imovine i poslovanja i ne vršimo dodatne analize na istim. Pristup zapisima se odobrava samo kvalifikovanom osoblju obezbeđenja i licima ovlašćenim od strane zakonskog zastupnika tehnoKrug-a, i oni se ne dele ni sa kim, osim eventualno sa nadležnim organima, kao dokazi za potrebe pravnih postupaka. Ograničili smo vreme skladištenja snimaka na 30 dana, i nakon ovog vremena, oni se automatski brišu, bez mogućnosti reprodukcije.

14. Lutrije, takmičenja

Od učesnika u takvim događajima možemo zatražiti neke podatke o ličnosti, kako bismo efikasno sproveli same događaje, i ispunili svoje zakonske ili ugovorne obaveze, kao što je, na primer, dodela nagrada i plaćanje odgovarajućih poreza. Kada od Vas zatražimo podatke o ličnosti, informisaćemo Vas o svrsi obrade ovih podataka i Vašim pravima. Podaci prikupljeni za potrebe ovih događaja najčešće se čuvaju do završetka događaja, izuzev u slučajevima kada će biti neophodno čuvati ih u skladu sa propisima koji se primenjuju (npr. informacije o dodeljenim nagradama). Kada organizujemo takve događaje, često koristimo pomoć eksternih kompanija, kako je opisano u odeljku „Da li tehnoKrug deli moje podatke sa trećim stranama?“ U ovom slučaju, to će biti, na primer, agencije specijalizovane za organizaciju takvih događaja ili koorganizatori događaja. Svakako, prilikom svake obrade Vaših podataka, tehnoKrug će Vas na transparentan način obavestiti o svim relevantnim informacijama vezano za obradu.

15. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

Ova Politika stupa na snagu dana 01. mart 2021. godine.
Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju ćemo postaviti na ovu internet stranicu.